ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ГРУЗ БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ИЛИ УТЕРЯН?

Если груз был поврежден или утерян, необходимо в момент получения составить акт недостачи в присутствии нашего представителя. После этого копию акта необходимо отправить Вашему персональному менеджеру на e-mail.

Не принимаются претензии за недостачу менее 200 грамм электроники и менее 300 грамм другой категории груза, если груз не был пересчитан на складе отправки (Пекин, Гуанчжоу).

Компания не несет ответственность за дефекты хрупких и легко бьющихся предметов в грузах, которые не были дополнительно упакованы по Вашему  требованию, — указаны в описи как хрупкие.

Компания компенсирует пропажу не застрахованного груза из расчета 8   дол/кг не дошедшего груза.

Срок выплаты компенсаций зависят от выбранных условий страхования.

Компания не несет ответственность за сохранность груза при наступлении форс-мажорных обстоятельств (природные явления, война, блокада, изменения законодательства и т.д.).