ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ГРУЗ БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ИЛИ УТЕРЯН?
Если груз был поврежден или утерян, необходимо в момент получения составить акт недостачи в присутствии нашего представителя. После этого копию акта необходимо отправить Вашему персональному менеджеру на e-mail.
Не принимаются претензии за недостачу менее 200 грамм электроники и менее 300 грамм другой категории груза, если груз не был пересчитан на складе отправки (Пекин, Гуанчжоу).
Компания не несет ответственность за дефекты хрупких и легко бьющихся предметов в грузах, которые не были дополнительно упакованы по Вашему требованию, — указаны в описи как хрупкие.
Компания компенсирует пропажу не застрахованного груза из расчета 8 дол/кг не дошедшего груза.
Срок выплаты компенсаций зависят от выбранных условий страхования.
Компания не несет ответственность за сохранность груза при наступлении форс-мажорных обстоятельств (природные явления, война, блокада, изменения законодательства и т.д.).