Регистрация

Перед первой отправкой груза клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте для получения индивидуального кода клиента. Регистрация производится самостоятельно или на складах компании: Китай( Пекин, Гуанчжоу), в Украине( Киев, Харьков, Одесса).
Для регистрации необходимые данные заполняются в графы: ФИО, телефон контактный, электронная почта, город доставки в Украине, дата рождения. После регистрации клиент получает код клиента - пятизначное число, что будет закреплено только за этим человеком, под которым клиент в дальнейшем должен сдавать груз в работу.
Код клиента приходит в смс сообщении с текстом, пример:
«Ваш код клиента 00235. Номер Вашего менеджера: «_____________»( контактный номер менеджера). На Вашу почту отправлены условия перевозки».
На зарегистрированную почту уходят актуальные условия перевозки. Тарифы на отправку груза перед первой отправкой сообщает в устной форме ответственный менеджер , а после проведения первой перевозки клиент получает прайс -лист расценок на все категории груза на почту.

Фамилия*:
Имя*:
Телефон*:
E-mail¹:
Город доставки*:
Отделения в Вашем городе:
Отделения в Вашем городе:
Дата рождения*:
WeChat ИД:

¹Если вы не заполните поле E-mail, то вся информация о Вашем грузе будет поступать нам автоматически.
*Поля обязательные для заполнения

1. КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С КАРГО 005?

Для начала сотрудничества зайдите на наш сайт www.cargo005.com, перейдите в раздел «Регистрация» и заполните анкету. После процедуры регистрации Вы получите sms с Вашим кодом клиента, также, с Вами свяжется Ваш персональный менеджер. Сразу после присвоения кода клиента Вы можете делать отправки.

Если у Вас нет возможности зайти на сайт, позвоните по номеру телефона +38 098 6 000000 и Вас зарегистрируют в онлайн-режиме.

Также Вас может зарегистрировать менеджер на одном из наших складов сразу при приеме груза.

2. ГДЕ СДАТЬ ГРУЗ?

Адреса наших складов в Китае:

а) в Пекине №1

北京市朝阳区日坛北路19号雅宝城B3层005库房;

Beijing, Chaoyang district, Ritan Beilu str 19, Yabao Center, level B-3, warehouse 005;

Пекин, р-н Чаоян, ул. Житань бейлу, Ябао центр, уровень Б3, склад 005.

Тел.: +86 134 2649 7141 Нурсултан ( 努力克 );

+86 182 0120 6820 Жалгас (赵甘思);

valger.005pekin@gmail.com — почта для описей товара при отправке груза с Пекина

График приема груза с 12:00 до 20:00.

б) в Гуанчжоу №2

广州市白云区嘉禾街鹤边村展新工业区005库房 (柯莱物流院里);

BaiYun district, Jia He village, Zhan Xin industrial zone, warehouse005;

Гуанчжоу, р-н Бай Юн, ул. Дзя Хе, промзона Джан син, склад 005.

Тел.: +86 13903015776 — Максим (马克斯), Иван (伊万);

+86 13926013767 — Джао (赵先生).

gzvalger005@126.com — почта для описей при отправке грузов с Гуанчжоу.

График приема груза с 09:00 до 20:00.

в) в Гуанчжоу №3

广州市荔湾区站前路99-101号;

Guangzhou city, Liwan district, Zhanqian st. No 99-101;

Гуанчжоу, район Ливань, ул. Джаньчен 99-101.

Тел.:+86 13719422055 — Елена (Yalovets Elena),

+86 18824151943 – Виктор (Cha Victor);

gzvalger005@126.com — почта для описей при отправке грузов с Гуанчжоу

График работы: понедельник — суббота с 9:00 до 20:00, воскресенье с 12:00 до 16:00.
Если у Вас нет возможности доставить груз на наш склад, мы осуществляем

бесплатный забор груза по Гуанчжоу и Пекину. Если склад поставщика находится в пешей доступности от нашего, то забор осуществляется независимо от веса товара. Если склад поставщика находится в отдаленном от нашего склада районе города, то забор груза осуществляется только при весе от 100кг.

Также мы можем оплатить курьерскую доставку до склада с других городов Китая и внести этот счет в стоимость перевозки до Украины.

3. КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ГРУЗ?

Доставка груза из Китая в Украину в среднем занимает от 10 до 12 дней.

4. ДОЛЖНА ЛИ БЫТЬ ПОДГОТОВКА К ОТПРАВКЕ ГРУЗА?

Да. Обязательно необходимо прислать опись груза за 1 день до отправки. Опись – своего рода упрощенный упаковочный лист, на основании которого создается заявка на перевозку, определяются условия страхования. На основании Вашей описи осуществляется декларирование груза, а также, предоставляются услуги по прессу, дополнительной упаковке и т.п. Если опись не была предоставлена вовремя, компания не принимает претензий по данным в заявке. Опись может быть в электронном виде (отправляйте на емейл менеджерам в Китае и персональному менеджеру в Украине) или в бумажном виде (заполняйте на нашем складе при сдаче груза). Образец описи Вы можете получить у Вашего персонального менеджера либо сотрудника склада. Помимо заполнения описи, Вам необходимо перед каждой отправкой уточнять возможные изменения в условиях перевозок и тарифах у Вашего персонального менеджера.

5. КАКАЯ МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД КАРГО 005?

Представители компании в присутствии клиента могут осуществлять выборочный или полный контроль содержимого багажа. В случае установления несоответствия описи вложения фактическому содержанию мест взымается штраф в размере 100 дол за каждое место. Если содержимое мест не соответствует тарифу, то тариф пересчитывается. К перевозке не принимаются: оружие; взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества; наркотики; фальсифицированные государственные документы; товары, на вывоз и ввоз которых требуются специальные разрешения стран экспортёров и импортёров; устройства, которые содержат ртуть. При попытке перевезти данные категории грузов без указания в описи компания будет вынуждена передать сведения о Вас правоохранительным органам. Магниты, аккумуляторы, жидкости, порошки, лекарственные препараты принимаются к перевозке после предварительного согласования с Вашим менеджером. Для минимизации возможных порчи и потерь, грузы, которые пришли от поставщика уже спрессованными, на складе в Китае досматриваться не будут. Эти грузы будут внесены в базу по данным поставщика/клиента. Если при выборочной проверке на складе в Украине все же будет обнаружено несоответствие с описью, все место полностью будет конфисковано. За нарушения клиентом условий перевозки, которые привели к причинению ущерба имущества компании или порче других грузов, клиент возмещает полную стоимость причинённого ущерба.

6. Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ ПЕРЕДВИЖЕНИЕ ГРУЗА?

Да. Информацию по передвижению грузов можно запросить у персонального менеджера по телефону, Skype или E-mail. Дополнительно Вы будете получать смс-информирование на всех этапах передвижения Вашего груза. Этапы информирования:

Поступление груза на склад консолидации Пекин, Гуанчжоу;
Вылет груза из аэропорта Китая;
Оповещение за 4 дня до получения груза;
Прибытие на склад назначения;
Начисление суммы хранения за пребывание груза на складе с 4-го дня после поступления.

7. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ГРУЗ ХРУПКИЙ?

При заполнении описи отметьте, что груз хрупкий:

Укажите оценочную стоимость груза, так как он будет обязательно застрахован под 2% от указанной стоимости.

Таким образом, наши сотрудники в Китае поймут, что груз требует бережного обращения, и подберут необходимые упаковочные материалы. Стоимость такой упаковки будет добавлена к общей стоимости доставки.

Если груз все же был поврежден (либо не доставлен частично или полностью), то претензии принимаются только в присутствии нашего представителя в момент выдачи груза на складах.

Хрупкий груз мы упаковываем сами, используя материалы, которые считаем нужными, чтобы привезти ваш хрупкий груз в целости и сохранности. Это может быть как картонная коробка, так и деревянный ящик.

Стоимость упаковки 8дол/место. Стоимость перевозки мы считаем по весу брутто, который получается после упаковки товара.

8. КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ ВЕС ГРУЗА?

Вес груза может быть любым. Заявки весом меньше 5 кг оплачиваются по тарифу 15 дол/кг для всех категорий груза. Исключение составляют категории грузов «шубы» и «изделия из кожи» (куртки, дубленки), которые рассчитываются по тарифу 30 дол/кг. При этом минимально возможная стоимость перевозки составляет 15 дол.

9. КАК НАСЧИТАНА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Основные составляющие стоимости доставки: а) тариф; б) скидка/доплата по плотности; в) упаковка. По необходимости могут быть учтены: а) % страховки; б) доставка в регионы; в) дополнительные услуги (упаковка хрупкого груза; доставка до склада консолидации; закрытие экспортной декларации и т.п.); г) хранение груза. Оплата заявки осуществляется при получении груза в Украине. Подробнее о составляющих стоимости: Тариф. Мы работаем по плавающим тарифам. Обновление тарифов происходит еженедельно. Отследить тариф можно на сайте www.cargo005.com либо уточнив у Вашего персонального менеджера. Тарифы задаются только на категории грузов, которые мы в данный период времени принимаем в работу. Тариф рассчитывается в «дол/кг». Если в одной заявке перевозятся грузы разных категорий, то задается один общий тариф доставки. За общий тариф всегда принимается самый высокий. Груз, подпадающий под категорию «разрозненный» (т.е. небольшим количеством, штучно из интернет магазинов таких как ТАО БАО и т.п.) тарифицируется по 8,5 дол/кг (за исключением изделий из меха/кожи). Скидка/доплата по плотности. В зависимости от плотности груза может быть насчитана скидка или доплата. (Плотность = вес/объем). Возможны следующие варианты скидок либо доплат: а) Плотность до 60 кг/м3, доплата = 5 дол/кг; б) Плотность от 61 до 80 кг/м3, доплата = 3 дол/кг; в) Плотность от 81 до 120 кг/м3, доплата = 1 дол/кг; г) Плотность от 121 до 150 кг/м3, доплата = 0,5 дол/кг; д) Плотность от 151 до 200 кг/м3, нет скидок и доплат; е) Плотность от 201 до 230 кг/м3, скидка = 0,3 дол/кг; ж) Плотность от 231 до 250 кг/м3, скидка = 0,5 дол/кг; з) Плотность от 251 кг/м3, скидка =0,7 дол/кг; Упаковка. Стоимость упаковки просчитывается индивидуально для каждого груза в зависимости от габаритов. Упаковке подлежат все без исключения грузы. % страховки. Он зависит от условий страхования для конкретного груза. Диапазон от 0% до 3%. Подробная информация в разделе №10 Условий перевозок. Доставка в регионы. Доставка в регионы Украины (кроме Киева, Одессы, Харькова) осуществляется компанией «Автолюкс». Стоимость доставки составляет 0,3 дол/кг и включается в итоговую стоимость доставки. В Черновцы и Хмельницкий доставка бесплатная. Дополнительные услуги. Доплаты за дополнительные услуги просчитываются индивидуально. Информацию по просчету Вы всегда можете узнать у Вашего персонального менеджера. Хранение груза. На наших складах в Киеве, Харькове, Одессе мы можем бесплатно хранить груз до 3 суток. С четвертого дня ежедневно автоматически будет насчитываться оплата хранения в размере 1 дол/место. При этом Вы будете получать смс-информирование с указанием насчитанной суммы. Для других городов хранение осуществляется согласно условиям компании, которая доставляла груз по Украине. Если в течение 15 суток клиент груз не востребовал, груз возвращается за счёт клиента на ближайший склад нашей компании. Если в течение 30 суток с момента поступления на склад получатель не забирает груз, компания (без дополнительного информирования клиента) вправе принять самостоятельное решение о реализации товара с целью возмещения понесённых затрат на перевозку и хранение.

10. СТОИТ ЛИ СТРАХОВАТЬ ГРУЗ?

Страхование груза производится с целью последующей компенсации клиентам убытков в случае утери либо повреждения груза по вине нашей компании. Сумма страховки зависит от оценочной стоимости груза (указывается в описи).

Компания Карго 005 предлагает два вида страхования: добровольное и обязательное.

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ.
Обязательному страхованию подлежат следующие группы товаров:

а) Особо ликвидные категории товаров, которые подвержены большему количеству рисков при транспортировке:

б) Все хрупкие грузы, которые имеют риски повреждения целостности во время транспортировки. Данный вид товара определяется клиентом самостоятельно и указывается при заполнении описи. Обязательный тариф страхования данной категории составляет 2%.

Для данных типов товаров также могут использоваться условия страхования «Гарантия СТАНДАРТ ПЛЮС — 2%» и «Гарантия ПРЕМИУМ — 3%».

ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ.

Все категории грузов не указанные в обязательном страховании могут быть застрахованы в добровольном порядке и по наиболее удобной Вам программе страхования.

Виды страхования:

Гарантия БАЗОВАЯ —0%: если клиент не страхует свой груз, компания, в случае пропажи товара при явно вскрытой упаковке, возвращает стоимость утерянного товара в размере 8 дол/кг.

Гарантия ДОЛЕВАЯ. Воспользовавшись этим предложением, Вы получаете возможность самостоятельно определить сумму, которую готовы вложить в страхование. Выбранный Вами процент страхования будет прямо влиять на сумму компенсации в случае наступления страхового случая. Страховка покрывает риски, связанные с утерей груза при транспортировке или сильного повреждения товара при вскрытой упаковке, в следующем размере:

Гарантия СТАНДАРТ — 1,5 %: Компания выплачивает страховую сумму (инвойсную стоимость) при наступлении следующих страховых случаев:

Утеря груза во время транспортировки. Если в течение 45 дней груз не доставлен, компания выплачивает страховую сумму;
Частичная утеря груза. Если с общей партии дошла только часть товара (например, 1 место из 5) компания выплачивает страховую сумму пропорционально недошедшему весу;
Частичная порча товара при явно вскрытой упаковке. Компания выплачивает страховую сумму согласно весу испорченного груза, бракованный товар при этом изымается.

Груз считается утерянным при наступлении 45 дня с момента отправки товара. Страховая сумма выплачивается в течении 7 дней с момента наступления страхового случая.

Гарантия СТАНДАРТ ПЛЮС — 2%: Данная страховка покрывает все случаи при страховке «Стандарт 1,5%». Основное ее преимущество заключается в том, что компенсация выплачивается при наступлении 30 дня с момента создания заявки. То есть компания при наступлении 30 дней по сути выкупает Ваш товар по заявленной Вами в описи инвойсной стоимости.
Гарантия ПРЕМИУМ — 3%: Данный вариант предоставляет возможность застраховать свою упущенную прибыль в случае несвоевременной доставки. Он также покрывает все страховые случаи, указанные в страховке «Гарантия стандарт плюс — 2%».

Если клиент не получил товар в течении 14 дней с момента отправки, компания начиная с 15го дня выплачивает неустойку в следующем размере:

День получения с момента отправки	Возмещение за упущенную прибыль
15-17	5% от суммы страховки
18-20	10% от суммы страховки
21-23	15% от суммы страховки
24-26	20% от суммы страховки
27-29	25% от суммы страховки
30й день и более	Выплата полной инвойсной стоимости+25% от суммы страховки

При получении товара на 30й день с момента отправки у клиента есть выбор: забрать груз и получить 25% от страховой суммы (инвойса) или отказаться от товара и получить компенсацию в размере инвойсной стоимости груза + 25% от страховой суммы за упущенную прибыль. Тем самым Вы обезопасите себя от рисков связанных с сезонностью товара и не востребованностью груза.

При изменении сроков доставки груза по независящим от компании причинам (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни и т.д.) претензии не принимаются.
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Компания Карго 005 не просто предлагает широкий выбор страховых программ, но также заботиться о постоянных клиентах, предлагая уникальную бонусную накопительную программу.

Компания предоставляет возможность получать бонусы при страховании всех заявок (вид страховки не имеет значения). Принцип начисления бонусов следующий: если по 10 застрахованным заявкам не возникло страхового случая, Карго 005 возвращает Вам 10 % от суммы, оплаченной за страховку. Если наступает страховой случай, отсчет заявок начинается сначала. Накопленные бонусы Вы можете использовать в качестве оплаты услуг компании, в том числе и страховки будущих заявок.

Застраховать груз можно в течении 5дней с момента сдачи груза на склад. Для этого необходимо отправить опись, с указанием цены и % страхования, на почту Вашего менеджера.

11. КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ ОПТОВЫХ КЛИЕНТОВ (КАРГО)?

Статус Карго может получить клиент, который:

Предоставить название карго компании;
Иметь склад в Китае для самостоятельной подготовки и формирования груза к отправке.

Статус присваивает персональный менеджер на основании анализа объёмов отработанного груза за месяц сотрудничества. Преимущества работы:

Упаковка для клиентов Карго — БЕСПЛАТНАЯ, при этом все грузы пакуются на складах нашей компании в Китае;
В заявке может быть отправлен груз разных категорий, при этом стоимость по доставке будет сформирована не по высшему тарифу, а путем суммирования цен по доставке товаров каждой категории;
Клиент имеет право на отсрочку платежа за полученный товар в течении 7 дней. Для этого необходимо внести единоразово залоговою сумму на счет нашей компании (размер суммы оговаривается индивидуально с персональным менеджером). При изменении условий работы, сумму залога наша компания возвращает.

Важно помнить, что при отправке товара на склад необходимо выслать опись установленного образца (Опись Карго).

12. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЕМУ ПОСТАВЩИКУ НУЖЕН ВОЗВРАТ НДС?

Наша компания может закрывать экспортные декларации на груз (документы для возврата НДС). Стоимость услуги по закрытию экспортной декларации уточняйте у Вашего персонального менеджера. Для оформления возврата НДС необходимы: ►Счёт фактура (Invoice) ►Упаковочный лист (Packing list) ►Контракт (Contract) ►Таможенная доверенность (Customs power of attorney) ►Таможенная декларация (Declaration) ►Трехстороннее соглашение (Tripartite agreement) ►Образец таможенной декларации (Sample declarations) Перед отправкой документов обязательно подтвердите у Вашего персонального менеджера возможность закрытия экспортной декларации по Вашей категории груза. Документы на экспортные декларации должны быть высланы заранее, до прибытия груза на склад в Пекин. По прибытии документы проверяются на правильность заполнения. Срок закрытия экспортной декларации составляет 30 — 90 дней. Категории товаров, на которые не закрываются экспортные декларации: bluetooth наушники; bluetooth мыши; баллоны со сжатыми газами; mp3-, mp4-, mp5-устройства; зажигалки; ядовитые и отравляющие вещества; холодильники и морозильные камеры; краски; кондиционеры; колонки и динамики; оборудования и устройства с батареями и аккумуляторами; клей; дезинфицирующие средства; очистители воздуха; реле и выключатели; электронные клапаны; пневматические молотки; аэрозоли; сухой лед; барометры; светящиеся палочки; литиевые батареи; аккумуляторные батареи; взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества; скоропортящиеся товары.

13. ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ?

В любом регионе Украины. У нас есть склады в Киеве, Одессе, Харькове. В этих городах Вы можете самостоятельно забрать груз с нашего склада или заказать бесплатную доставку по городу (при условии, что вес заявки более 10 кг). Доставка в любой другой регион осуществляется компанией- перевозчиком «Автолюкс» (или при необходимости другими местными перевозчиками) за фиксированную плату в 0,3 дол/кг. В Черновцы и Хмельницкий доставка бесплатная. Получить груз может только лицо, на которое зарегистрирован код клиента. При себе должен быть документ удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение. Если у Вас нет возможности самостоятельно получить груз, сообщите об этом Вашему персональному менеджеру и в заявке укажут дополнительного получателя. При отправке груза в регионы, клиенту приходит смс-сообщение с указанием номера декларации для получения груза. Адресом получения по умолчанию является центральный склад «Автолюкс» в этом городе, если другое не указано при отправке. В случае не востребованности груза в течении 15 дней, товар возвращается на склад компании Карго 005.

14. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ГРУЗ БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ИЛИ УТЕРЯН?

Если груз был поврежден или утерян, необходимо в момент получения составить акт недостачи в присутствии нашего представителя. После этого копию акта необходимо отправить Вашему персональному менеджеру на e-mail. Не принимаются претензии за недостачу менее 200 грамм электроники и менее 300 грамм другой категории груза, если груз не был пересчитан на складе отправки (Пекин, Гуанчжоу). Компания не несет ответственность за дефекты хрупких и легко бьющихся предметов в грузах, которые не были дополнительно упакованы по Вашему требованию, — указаны в описи как хрупкие. Компания компенсирует пропажу не застрахованного груза из расчета 8 дол/кг не дошедшего груза. Срок выплаты компенсаций зависят от выбранных условий страхования. Компания не несет ответственность за сохранность груза при наступлении форс-мажорных обстоятельств (природные явления, война, блокада, изменения законодательства и т.д.).

15. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ ВОЗНИКЛА НЕСТАНДАРТНАЯ СИТУАЦИЯ?

Если Вам необходимо отменить заказ, что-то исправить или у Вас есть потребность в дополнительных услугах, которые не прописаны в Условиях, и Вы хотите обсудить их возможность, — обратитесь к Вашему персональному менеджеру.

Я согласен с условиями.